سياسة الإرجاع والإستبدال

 

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 

عزيزي العميل نود أفادتكم بأن إرجاع أو استبدال أي منتج غير مرغوب فيه وغير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم

نحن في واي كوم في خدمتك.

عزيزي العميل يرجى منك مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا

1ـ سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

 الإسترجاع والإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.     

2ـ سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات.

تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس

 حالته الأصلية عند الشراء.

  يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات وهدايا العرض المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال

 هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجع المنتج:

-عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام

-عند إستخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها

-منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية

-منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها

المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة

منتجات قابلة للكسر أو تستخدم كمنتج نظافة.

. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها

-برامج الكمبيوتر والألعاب الإلكترونية والألبومات الموسيقية
الكتب

-الجوارب 
ملابس السباحة

-الملابس الداخلية

- مستحضرات التجميل

- والأجهزة الإلكترونية إلا إذا وجد عيب مصنعي.

- عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة والجمال مثل أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر،

أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع،

إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام.

-في حالة وصلك الطلب غير الذي طلبته يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا.

حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

ماذا بعد إرجاع المنتج .

1. في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما تم ذكره بصفحة العرض

أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً

والحصول على كافة الأموال التي قام بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل واي كوم.

2.في حال قام المشتري بشراء المنتج ووتراجع عن رأيه قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن فسيتم إعادة الأموال المدفوعة كاملة 

3.في حال قام المشتري بشراء المنتج ووتراجع عن رأيه بعد وصول المنتج إلية عدون أن يكون هناك عيب مصنعي وغيرتالف 

سيتم خصم من قيمة المنتج المشراء رسوم التوصيل والإرجاع وسيتم تحويل باقي المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منة .

وقت إستلام السلعة المرتجعة.

سيقوم وسيط بالإتصال بك خلال مدة اربع إلى ست أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة، إلا أنه

في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ليقوم مندوب شركة  الشحن بإستلام السلعة منك.